Política de Privacidad de DiqSpan Mobile Services

En DiqSpan Mobile Services, la privacidad de nuestros usuarios es de suma importancia. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información cuando usted utiliza nuestros servicios, que incluyen mapeo de cobertura, guías de disponibilidad de SIM/eSIM, comparativas de OMV, asesoramiento regulatorio, verificación de puntos Wi-Fi públicos y monitoreo del rendimiento de la red móvil.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Información Proporcionada por Usted: Esto incluye datos que nos proporciona directamente, como al crear una cuenta, enviar un informe (p. ej., de velocidad o interrupción), participar en encuestas, o al ponerse en contacto con nuestro soporte. Puede incluir, por ejemplo, su ubicación aproximada al enviar un informe de cobertura (si da su consentimiento), tipo de dispositivo, y comentarios.
• Información Recopilada Automáticamente: Cuando accede o utiliza nuestra plataforma, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su uso de nuestros servicios. Esto puede incluir direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y datos de clics. Estos datos nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro servicio y a mejorar la experiencia del usuario.
• Datos de Ubicación: Con su consentimiento explícito, podemos recopilar información precisa sobre la ubicación de su dispositivo (GPS) cuando utiliza funciones como los informes de cobertura o el mapeo de Wi-Fi. Esto es fundamental para la precisión de nuestros mapas de cobertura y datos crowdsourcing. Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Para Proporcionar y Mantener Nuestros Servicios: Esto incluye la visualización de mapas de cobertura, la provisión de guías de disponibilidad, comparativas de OMV, y la entrega de alertas y noticias relevantes.
• Para Mejorar Nuestros Servicios: Analizamos los datos de uso para entender cómo mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma, la precisión de nuestros mapas y la relevancia de nuestro contenido.
• Para Personalizar su Experiencia: Podemos usar la información para adaptar el contenido y las características mostradas en función de sus intereses y ubicaciones.
• Para Comunicación y Soporte: Para responder a sus consultas, enviarle actualizaciones importantes y proporcionar soporte técnico.
• Para Análisis y Desarrollo de Productos: Para realizar investigaciones y análisis que nos ayuden a desarrollar nuevas funciones y servicios.
• Para Cumplir con Obligaciones Legales: Para cumplir con las leyes aplicables, regulaciones y solicitudes legales.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)

Nuestro tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Consentimiento: Para el uso de su información de ubicación o al participar en informes crowdsourcing.
• Necesidad Contractual: Para el cumplimiento de los servicios que usted nos solicita, como el acceso a funciones específicas de la plataforma.
• Intereses Legítimos: Para mejorar y optimizar nuestros servicios, realizar análisis de mercado, prevenir fraudes, y asegurar la seguridad de nuestra plataforma. Siempre sopesamos nuestros intereses legítimos frente a sus derechos e intereses.
• Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable.

4. Divulgación de su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con terceros proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre, como alojamiento de bases de datos, análisis de datos, o soporte al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y utilizarlos únicamente para los fines para los que se les han proporcionado.
• Agregación de Datos: Para fines de investigación y análisis de la industria, o para mostrar tendencias de cobertura a nuestros usuarios, podemos compartir información agregada y anonimizada que no lo identifica directamente. Por ejemplo, estadísticas de densidad de red por región.
• Cumplimiento Legal y Seguridad: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para (a) cumplir con una obligación legal, (b) proteger y defender los derechos o propiedad de DiqSpan Mobile Services, (c) prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con nuestros servicios, (d) proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público, o (e) proteger la responsabilidad legal.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Podemos almacenar y procesar su información en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que se transfiera información personal fuera del EEE, nos aseguraremos de que se implementen salvaguardas adecuadas, como el uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la certificación de terceros bajo mecanismos de transferencia de datos reconocidos.

6. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal, de acuerdo con el RGPD:

• Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o completa la información que considere incompleta.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede solicitar que eliminemos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Puede solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado sobre usted a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
• Derecho de Oposición: Puede oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si su información se basa en su consentimiento, usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes legítimas de derechos de protección de datos de acuerdo con la legislación aplicable.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso, y procesos de gestión de seguridad de la información. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro y, por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley (por ejemplo, para fines fiscales, contables o legales).

9. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestra plataforma puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

10. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor, póngase en contacto con nosotros:

• DiqSpan Mobile Services
• Dirección: 47 Carrer de Balmes, Floor 3, Barcelona, Catalonia, 08007, España

Le agradecemos su confianza en DiqSpan Mobile Services.